早晨的阳光洒在城市的街道上,45路公交车缓缓驶出车站。车上,售票员小悠正忙着为乘客打票、维持秩序。这一天似乎与往常没什么不同,但实际上,一场“尺寸风波”正在悄然酝酿。
事情要从几天前说起。某天,小悠下班后收到了一份来自公司总部的邮件,通知她要参与一个新项目——公交座椅的舒适度优化计划。这个计划的核心任务是:测量每一位乘客的臀围尺寸,以便定制符合乘客需求的新座椅设计。
起初,小悠看到邮件时差点喷出一口水。她不可置信地盯着那几行字:“测量乘客臀围尺寸”简直像个恶作剧!可随后电话来了,经理语重心长地解释道:“小悠啊,这是公司上级安排的任务!现在提倡人性化服务,你这段时间就辛苦一下,多和乘客沟通,多点耐心!”
第一幕:任务启动,尴尬初体验
第二天一大早,小悠便带着测量工具上岗了。这天,车厢里乘客不算多,小悠壮着胆子走到一位中年大叔面前,鼓起勇气说:“您好,为了公交服务的舒适度改进,我们需要测量乘客的臀围尺寸,希望您能配合一下……”
话音未落,大叔警惕地往后缩了缩:“测啥?你们售票员现在管得也太宽了吧!这是不是骗我的?”
小悠连忙解释,可大叔还是摆摆手拒绝了。接下来的几位乘客反应也大同小异,有的直接装没听见,有的尴尬地笑着摇头。一天的工作下来,小悠只成功测了两位老人家的尺寸——那还是因为他们觉得年轻人工作不易,才勉强答应的。
第二幕:尴尬中的意外收获
几天后,小悠逐渐摸索出了一套“话术”。她开始先从熟客下手,比如每天早晨坐车的刘阿姨。“阿姨,这个计划主要是为了让咱们的座椅更舒服啊!您老不是常说座位硬吗?您测个数据,对大家都有好处。”刘阿姨一听,果然乐呵呵地配合了,还主动帮她宣传:“大家别害羞嘛!小姑娘工作也不容易!”
就在小悠慢慢积累数据时,事情发生了转折。一天下午,车上一位穿着时尚的年轻女士坐在靠窗的位置,看到小悠手里的测量工具后,忽然喊道:“你这是侵犯隐私权!测量尺寸又不提前通知,我们乘客有权利拒绝!”她这一喊,车厢里的气氛瞬间变得紧张起来。
小悠赶紧放下工具,红着脸解释:“真不是我个人的意思,这都是公司安排的项目……”可不管她怎么说,这位女士还是不依不饶,甚至要投诉她。
第三幕:柳暗花明又一村
就在气氛陷入僵局时,一个熟悉的声音响起:“你们别为难她了。”说话的是一位每天都坐车的常客赵大爷。赵大爷站起来,用手拍了拍座椅:“你们觉得现在这些座位硬得硌人,不也该改进改进了?小姑娘工作多辛苦啊,别给她添麻烦了。”其他乘客也纷纷点头附和,表示愿意配合。
最终,车厢的乘客在赵大爷的协调下完成了测量。小悠感激地看着赵大爷,心里默默发誓,以后一定要更加耐心地对待每一位乘客。虽然任务艰难,但她也在其中感受到了人与人之间的温情。
评论